Afin de coordonner nos déplacements dans votre immeuble et d'effectuer la prestation de nettoyage de votre véhicule, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
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Coordonnées personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse courriel.
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Détails du véhicule : type et catégorie (Auto, VAN / VUS, Grand VUS / Pick-up), marque ou modèle pour adapter l'équipement requis.
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Lieu de service : adresse de l'immeuble partenaire, numéro d'appartement ou indications relatives au stationnement.
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Données de transaction : confirmation des paiements effectués par virement Interac ou terminal de carte sécurisé (les numéros complets de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos serveurs).
Les informations collectées sont exclusivement exploitées pour les objectifs légitimes suivants :
Planification des rendez-vous
Organiser l'accès à l'immeuble et confirmer l'horaire précis avec le client.
Facturation et suivi
Émettre les reçus et confirmer la bonne exécution des forfaits choisis.
Service à la clientèle
Répondre promptement aux demandes envoyées par courriel ou par téléphone.
Sécurité et conformité
Respecter les lois en vigueur et veiller à la sécurité de nos prestations.
Nous appliquons des protocoles administratifs et techniques stricts pour prémunir vos informations contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée indispensable à la réalisation des services convenus et au respect de nos obligations comptables et juridiques.
DClean ne vend, ne loue et ne commercialise aucun renseignement personnel à des tiers. Les renseignements ne sont partagés qu'avec les prestataires indispensables à la réalisation de l'activité (tels que les passerelles sécurisées de traitement des cartes de crédit) et dans le cadre strict de leur mandat.
Conformément à la législation applicable sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous directement :
Responsable de la confidentialité :
Direction DClean
